Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti tech su MOVA
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti MOVA?
Elaboriamo gli ordini entro 24 ore lavorative. La consegna standard in tutta Italia avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi tramite corriere espresso tracciato.
I prodotti elettronici sono coperti da garanzia?
Certamente. Tutti i dispositivi acquistati su MOVA sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, che protegge da eventuali difetti di fabbrica o malfunzionamenti hardware.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, offriamo il reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra e completo di tutti gli accessori.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email automatica contenente il numero di tracking e il link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Se il pacco o il prodotto risultano visibilmente danneggiati, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando delle foto del danno per procedere alla sostituzione immediata.